什么是智能CRM？隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我國很多行業(yè)都越來越智能化，CRM廠商也不例外，所以智能CRM的到來是理所當(dāng)然的。 CRM可以自動(dòng)收集和分析數(shù)據(jù)，以提供更準(zhǔn)確的預(yù)測和建議。 那么智能CRM有哪些優(yōu)勢(shì)，什么才是智能CRM呢？

一、趨勢(shì)分析

具備AI人工智能技術(shù)能力，自動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，跟蹤銷售過程，分析趨勢(shì)；它可以將預(yù)期的業(yè)務(wù)增長與實(shí)際增長進(jìn)行比較，深入了解銷售活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績的影響。智能CRM可以通過數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)化數(shù)據(jù)，了解銷售人員使用CRM的習(xí)慣，提供銷售行為管理、建議、提醒等關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，讓用戶了解客戶行為，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷活動(dòng)，提升銷售業(yè)績！簡單來說，智能CRM可以更精準(zhǔn)地促進(jìn)銷售交易。

二、異常檢測

可檢測業(yè)務(wù)異常情況，如性能大幅波動(dòng)等異常情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提醒，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保障企業(yè)利益。

三. 聯(lián)系客戶的最佳時(shí)間

自動(dòng)推薦聯(lián)系客戶的最佳時(shí)間，幫助銷售人員在合適的時(shí)間聯(lián)系到合適的人，提高銷售效率。 以上都是智能CRM的優(yōu)勢(shì)。如果我們?cè)敿?xì)了解它，我們可以舉一個(gè)例子。比如CRM中的銷售自動(dòng)化、智能數(shù)據(jù)分析，都是智能CRM的體現(xiàn)。

四、銷售自動(dòng)化

銷售自動(dòng)化是智能CRM的核心模塊，幫助企業(yè)有效管理銷售過程，對(duì)每個(gè)客戶、每個(gè)銷售機(jī)會(huì)、每個(gè)客戶來訪進(jìn)行科學(xué)量化管理；它可以有效地支持銷售主管和銷售人員進(jìn)行客戶管理。跟蹤銷售機(jī)會(huì)；可以有效規(guī)范銷售流程，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作。 數(shù)據(jù)分析展示業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的圖形化分析結(jié)果，提供豐富的報(bào)表模板和統(tǒng)計(jì)圖表模板。用戶可以直接使用這些模板查看統(tǒng)計(jì)結(jié)果，也可以基于這些模板或完全自定義創(chuàng)建符合企業(yè)個(gè)性化需求的新報(bào)表。和統(tǒng)計(jì)圖表。同時(shí)結(jié)合CRM的權(quán)限體系，保證數(shù)據(jù)的安全，并提供訂閱功能，滿足用戶需要定期獲取數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的需求。 隨著市場競爭力的增強(qiáng)，行業(yè)的服務(wù)和專業(yè)水平也需要不斷提升，而智能CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)可以幫助企業(yè)更好地完成這些，擁有這些AI能力的CRM就是智能CRM。