日前，中國信通院、中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會TC602啟動“智能營銷”系列標(biāo)準(zhǔn)制定工作，作為智能銷售SaaS開創(chuàng)者，探跡科技受邀參與標(biāo)準(zhǔn)制定。目前CRM、SCRM、CDP相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)定稿。

智能營銷4.0時代，“自動化”、“智能”和“精準(zhǔn)”成為當(dāng)前營銷產(chǎn)品的三大關(guān)鍵詞。但智能營銷行業(yè)仍存在概念模糊、低價競標(biāo)、虛假宣傳等亂象，該系列標(biāo)準(zhǔn)的推出將進(jìn)一步提升相關(guān)產(chǎn)品的品質(zhì)，以搭建技術(shù)服務(wù)提供方與使用方的橋梁，幫助電信、零售、金融等行業(yè)用戶更好的選型，促進(jìn)智能營銷產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

中國信通院是工信部直屬科研事業(yè)單位，是國家在信息通信領(lǐng)域（ICT）最重要的支撐單位以及工業(yè)和信息化部綜合政策領(lǐng)域主要依托單位，在行業(yè)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、測試認(rèn)證等方面積累豐富經(jīng)驗(yàn)，在國際國內(nèi)信息通信行業(yè)具有很高聲譽(yù)和影響力。該系列標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞基礎(chǔ)功能、性能、服務(wù)質(zhì)量及應(yīng)用成熟度等方面展開研制工作，屬于國內(nèi)首個“智能營銷”系列標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了中國智能營銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白。

作為國內(nèi)營銷云領(lǐng)域的全球獨(dú)角獸、智能銷售SaaS行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，探跡科技率先在國內(nèi)提出智能銷售的概念，開創(chuàng)性地研發(fā)了覆蓋整個銷售流程的智能銷售云，其產(chǎn)品探跡CRM，融合了探跡拓客、集客、觸達(dá)等平臺使用數(shù)據(jù)，并打通流水、合同、發(fā)票等業(yè)務(wù)過程信息，實(shí)現(xiàn)銷售流程數(shù)據(jù)的高度融合打通，讓客戶管理更低門檻。此外，探跡科技攜手阿里釘釘打造的探跡釘釘CRM，為企業(yè)提供“營銷+銷售+服務(wù)”的營銷服一體化服務(wù)，助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型升級。

（探跡CRM，讓客戶管理更低門檻，銷售更愛用）

目前探跡科技服務(wù)客戶超過10000家，除了服務(wù)阿里云、中國民生銀行等大型企業(yè)外，更服務(wù)了各行各業(yè)的中小企業(yè)。探跡在服務(wù)客戶過程中，積累了豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并在服務(wù)過程中不斷推動技術(shù)和產(chǎn)品。這些經(jīng)驗(yàn)為推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、推動行業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極的貢獻(xiàn)價值。

自去年12月該系列標(biāo)準(zhǔn)研制工作正式啟動以來，探跡科技積極參與，圍繞基礎(chǔ)功能、性能、服務(wù)質(zhì)量及應(yīng)用成熟度等方面，與行業(yè)內(nèi)多位專家共同探討，共推智能營銷行業(yè)健康、有序發(fā)展。

目前，CRM、SCRM、CDP相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)定稿，并正式啟動三項(xiàng)試評估工作。

CRM（客戶關(guān)系管理）產(chǎn)品基礎(chǔ)能力評測涵蓋4個能力域：基礎(chǔ)管理能力、分析統(tǒng)計能力、系統(tǒng)對接能力、系統(tǒng)安全易用，共計34項(xiàng)能力點(diǎn)（25必選）。

SCRM（社會化客戶關(guān)系管理）產(chǎn)品基礎(chǔ)能力涵蓋5個能力域：基礎(chǔ)管理能力、社交能力、分析統(tǒng)計能力、系統(tǒng)對接能力、系統(tǒng)安全易用，共計38項(xiàng)能力點(diǎn)。

CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）產(chǎn)品基礎(chǔ)能力評測涵蓋6個能力域：數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用、系統(tǒng)能力，共計50項(xiàng)能力點(diǎn)。