【產(chǎn)生巨大影響力的突破性創(chuàng)新，與其說源自天才頭腦的靈光一現(xiàn)，不如說源自日常創(chuàng)新的復利效應。人類創(chuàng)新的階梯并非坦途，而是充滿了不同技術(shù)節(jié)點循環(huán)往復地調(diào)校與迭代。但人們?nèi)詷反瞬黄＃驗槲覀冎酪坏┘夹g(shù)突破一道關(guān)口，隨之而來的便是巨大的發(fā)展動能，以及源源不斷的正向變化?！?/span>

創(chuàng)新是什么？

這并不是一個能夠簡單界定的問題。

你可能認為，它是基礎科研成果演變成觸手可及產(chǎn)品的過程；你也可以將它視作，既有產(chǎn)品經(jīng)過新需求的催促，找到新思想載體進化的過程；你還可以在新的idea被培育成企業(yè)的過程中，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的蹤跡。

對創(chuàng)新的內(nèi)涵與外延而言，這些闡釋都有合理性。因為無論它是底層的、顛覆性的，還是關(guān)乎應用的、小步迭代式的， 創(chuàng)新最終指向的目標，無外乎服務于更健康的人類生活方式、更高效能的生產(chǎn)進程、更可持續(xù)的社會發(fā)展。

科技科技已成為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵引擎與基礎底座。當代創(chuàng)業(yè)者，往往通過一串串的代碼，一次次的迭代，一次次的挑戰(zhàn)，一次次的需求校驗，然后將將未來圖景拉進現(xiàn)實。過去七年，探跡在算力、算法、數(shù)據(jù)搭建起的智能工具中，將銷售數(shù)字化一步步實現(xiàn)，將智能銷售變成現(xiàn)實，也一再獲得市場和資方的認可。

6月2日，在由紅杉中國發(fā)起的「創(chuàng)新的復利」Sequoia Talk中，探跡創(chuàng)始人兼CEO黎展，與紅杉中國董事總經(jīng)理翟佳展開對談，探討探跡為何瞄準【難而正確的事】，如何做科技與機遇的「行動派」。

對談金句

紅杉中國：ChatGPT等新一輪技術(shù)成果，受到了市場很大的關(guān)注，探跡作為一家人工智能技術(shù)公司，這類技術(shù)的突破又會如何影響到國內(nèi)的人工智能公司的發(fā)展進程？

探跡：ChatGPT 的設計目標是大的開域場景，并非專業(yè)的垂直領域。未來，獨家數(shù)據(jù)或者知識圖譜級別的數(shù)據(jù)才是真正的核心壁壘，這也是探跡目前在做的事情。我們認為，有垂直的數(shù)據(jù)或者垂直的知識圖譜，在未來會有非常大的優(yōu)勢。

紅杉中國：探跡耗費了非常大的精力和智力資源來構(gòu)建企業(yè)知識圖譜。探跡做這個圖譜的難點在哪里呢？

探跡：探跡的企業(yè)知識圖譜，相當于一個實時的、To B的搜索引擎，看起來很簡單，實質(zhì)上一點都不簡單。而且越是“簡單”“神奇”的系統(tǒng)，其背后處理的信息量就越龐雜。

紅杉中國：探跡在服務中小企業(yè)標準化做得非常好。在國內(nèi)，打造出一款標準化的產(chǎn)品，同時實現(xiàn)非?？焖僭鲩L，又能服務好企業(yè)，很少有公司交出很好的答卷。探跡是如何在標準化SaaS服務上做好的？

探跡：過去幾年，探跡的產(chǎn)品實實在在地幫助了許多企業(yè)成功，切切實實的幫助到他們賺到錢，因而深受客戶歡迎。同時，我們通過低代碼平臺、觸達、集客、CRM等工具，幫助企業(yè)更好地進行銷售流程管理，提升工作效率。

此外，過去幾年，探跡在服務上也做了非常多的努力和突破。

紅杉中國：SaaS業(yè)務發(fā)展的一個挑戰(zhàn)在于，如何去拓展更大的落地場景，保障自己業(yè)務產(chǎn)生良好的商業(yè)表現(xiàn)。尤其國內(nèi)的SMB企業(yè)，會出于成本等等考慮，出現(xiàn)意愿不足等情況。面對這些挑戰(zhàn)，探跡是如何去拓展自己的業(yè)務落地場景的？

探跡：探跡真正撬開用戶的門，是通過用數(shù)據(jù)價值幫他們實現(xiàn)商業(yè)價值。對于SMB企業(yè)來說，銷售是企業(yè)經(jīng)營中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，決定著企業(yè)的生死存亡。探跡一直圍繞用戶的需求來打造自己的產(chǎn)品，從一開始的拓客的場景，到后面的集客場景、觸達場景、低代碼場景等等。探跡的挑戰(zhàn)在于怎么更好地滿足客戶的需求，更大化的實現(xiàn)用戶的價值。

紅杉中國：你如何看未來5年，在新技術(shù)的推動下，SaaS行業(yè)的發(fā)展前景？

探跡：我認為會有三點趨勢：1、SaaS的交付變得更加便利、簡單，成本也變低；2、SaaS滲透會變得更高，未來付費意愿變得越來越高；3、SaaS與SaaS之間融合度會更高，以后整個SaaS生態(tài)體系融合度會變得更緊密。

完整視頻，請關(guān)注“探跡”公眾號觀看！

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