在新舊交替上回望，2023年是前所未有的挑戰(zhàn)之年。這一年，我們目睹了各行各業(yè)的洗牌和重塑，作為智能銷售SaaS開創(chuàng)者，探跡科技始終懷揣火熱初心，步履不停，在產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)迭代上不斷探索與突破，在賦能服務(wù)的深耕上孜孜不倦，為助力千萬(wàn)企業(yè)獲得新增長(zhǎng)而全力以赴，為引領(lǐng)行業(yè)騰飛而不懈努力。

2023年全速前進(jìn)之際，我們對(duì)價(jià)值定位和前路，進(jìn)行了重新的思考。永不設(shè)限，是我們給自己的堅(jiān)定答案。

我們始終思考，有效的科技創(chuàng)新，不該囿于概念，也不該束之高閣。我們持續(xù)探索，如何縮短創(chuàng)新和商業(yè)應(yīng)用的路徑，讓客戶直接應(yīng)用到前沿科技的便利。

我們始終相信，與客戶并肩，會(huì)走得更遠(yuǎn)；開放交流，才能產(chǎn)生合力進(jìn)步。我們共同渴望的增長(zhǎng)之道，終將會(huì)在共同摸索的路上收獲到。

這一年，人工智能的風(fēng)暴橫掃全球。數(shù)據(jù)作為新興的生產(chǎn)要素，預(yù)示著新商業(yè)連接方式終將到來(lái)。數(shù)據(jù)和算法正成為可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)能，行業(yè)數(shù)字化與SaaS融合，將為全球商業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇。探跡為自己立下了更廣闊的新愿景——打造全球新商業(yè)連接方式，讓企業(yè)通過數(shù)據(jù)、智能化的方式公平地獲取商業(yè)機(jī)會(huì)，為新商業(yè)連接效率帶來(lái)躍遷，真正賦能新商業(yè)。

面對(duì)未來(lái)，我們始終心懷敬畏，始終敢于創(chuàng)造。這一年，我們一方面積極擁抱新技術(shù)，一方面與客戶貼地飛行，將最前沿的AI技術(shù)真正落地到企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。讓不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同需求的客戶，都能夠真切感受到人工智能技術(shù)的魅力。

發(fā)布多個(gè)探跡拓客行業(yè)版本

為滿足不同行業(yè)的個(gè)性化需求，探跡科技不斷深耕垂直行業(yè)，針對(duì)不同行業(yè)的高頻拓客場(chǎng)景，陸續(xù)推出了制造業(yè)、美業(yè)服務(wù)、家裝等多個(gè)拓客行業(yè)版產(chǎn)品，為不同的行業(yè)匹配出精準(zhǔn)的客群，讓核心行業(yè)擁有專屬的一站式AI大數(shù)據(jù)拓客平臺(tái)。

探跡SalesGPT

在大模型領(lǐng)域，探跡科技也打造了自己的核心壁壘，率先推出業(yè)內(nèi)首個(gè)銷售大模型SaaS產(chǎn)品——探跡SalesGPT，推出了智能篩選、潛客推薦、智能總結(jié)等全新AI功能，對(duì)企業(yè)線索挖掘、商機(jī)觸達(dá)、營(yíng)銷、客戶管理等銷售場(chǎng)景，不斷進(jìn)行功能價(jià)值挖掘，釋放銷售產(chǎn)能，讓企業(yè)的銷售方式更加智能。

AI+探跡CRM

探跡CRM最新版是一款基于探跡獨(dú)有的企業(yè)知識(shí)圖譜優(yōu)勢(shì)，結(jié)合AI大模型，全新打造的低代碼營(yíng)銷型CRM，以AI+大數(shù)據(jù)+低代碼三大能力，為企業(yè)提供覆蓋從營(yíng)銷線索到客戶服務(wù)的全流程一站式解決方案，開啟AI+CRM的智能管理新時(shí)代。

產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)云

面對(duì)不斷激發(fā)的產(chǎn)業(yè)數(shù)智化發(fā)展需求，探跡推出了領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)招商平臺(tái)——產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)云，為政府機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供產(chǎn)業(yè)洞察、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)、產(chǎn)業(yè)招商、運(yùn)營(yíng)管理等服務(wù)，為中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供數(shù)智化整體解決方案，高效賦能中國(guó)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

智能營(yíng)銷SaaS-探域

在企業(yè)降本增效需求猛增的大環(huán)境下，探跡獨(dú)立子品牌探域打造電商全域智能營(yíng)銷 SaaS 平臺(tái)，利用大模型+大數(shù)據(jù)，圍繞電商消費(fèi)者的全鏈路觸點(diǎn)為品牌提供從售前、售中到售后，從公域到私域的全鏈路數(shù)智化運(yùn)營(yíng)工具，同時(shí)迭代升級(jí)新版智能客服系統(tǒng)-GPT客服機(jī)器人，在降本增效之余為商家?guī)?lái)確定性增長(zhǎng)。

我們重視交流、沉淀和傳承：探跡技術(shù)大講堂，讓創(chuàng)新的火苗熊熊燃燒；客研計(jì)劃，讓客戶成功的信念延續(xù)不止。未來(lái)，探跡將持續(xù)完善數(shù)據(jù)生產(chǎn)體系，保持?jǐn)?shù)據(jù)的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，加大“數(shù)據(jù)+算法+低代碼”的投入，擁抱AIGC和OA生態(tài)，在通用公開數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè) Know-How + AI 能力，充分挖掘數(shù)據(jù)“增量”價(jià)值，不斷用數(shù)據(jù)賦能企業(yè)成長(zhǎng)。

交付只是開始，服務(wù)永不止步。探跡堅(jiān)持做精做深服務(wù)，成為行業(yè)標(biāo)桿。今年我們加大了對(duì)客戶服務(wù)的投入，通過更精細(xì)化、更標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)客戶分層運(yùn)營(yíng)。

我們注重開城拓新的同時(shí)，更關(guān)注陪伴及助力客戶企業(yè)的可持續(xù)性成長(zhǎng)和發(fā)展。目前，探跡在全國(guó)30多個(gè)城市組建客戶成功團(tuán)隊(duì)，從組織體系上將“成就客戶”的價(jià)值觀做實(shí)，通過推動(dòng)團(tuán)隊(duì)銷售能力、服務(wù)能力和專業(yè)能力升級(jí)，給客戶提供更多元、系統(tǒng)化的產(chǎn)品服務(wù)和業(yè)務(wù)賦能，助力客戶成功，鑄造市場(chǎng)口碑。

探跡課程賦能、產(chǎn)品輔導(dǎo)、上門培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)，組成豐富多維的服務(wù)體系，覆蓋一線銷售、管理者到企業(yè)高管，從個(gè)人管理能力提升到團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力激活，助力企業(yè)全方位實(shí)現(xiàn)蛻變。這些賦能增值服務(wù)覆蓋超100個(gè)行業(yè)，超10萬(wàn)家客戶，不僅促進(jìn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享交流，也是企業(yè)家們突破圈層、同行交流經(jīng)驗(yàn)、共同進(jìn)步的難得機(jī)會(huì)。通過行業(yè)圈層交流升級(jí)，芒種沙龍、金牌銷售特訓(xùn)營(yíng)、總裁工坊等實(shí)戰(zhàn)賦能，幫助客戶最大程度用好探跡產(chǎn)品，讓客戶實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。

這一年，越來(lái)越多客戶選擇攜手探跡，開展智能銷售之旅。數(shù)萬(wàn)家時(shí)代先行企業(yè)發(fā)現(xiàn)，用了探跡，就可以在效率和業(yè)績(jī)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，扎扎實(shí)實(shí)地降本增效。我們從一點(diǎn)一滴做起，積累起客戶的口碑和好評(píng)。

這一年，來(lái)自全國(guó)各地客戶朋友的感謝信讓我們備感溫暖，字里行間講述一段又一段暖心的小故事、小細(xì)節(jié)。這不僅是對(duì)探跡員工用心服務(wù)的褒獎(jiǎng)，是對(duì)探跡高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可，更是探跡在助力企業(yè)銷售數(shù)字化道路上的珍貴勛章。

2023年，探跡獲得更多權(quán)威媒體機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和肯定。探跡連續(xù)三年榮登胡潤(rùn)百富“全球獨(dú)角獸”榜，再次彰顯了自己的實(shí)力。每一次認(rèn)可，既是榮耀，也是鞭策，激勵(lì)著我們戮力前行，再攀高峰。

探跡積極與行業(yè)共同探討智能銷售價(jià)值。我們與胡潤(rùn)對(duì)談Al大數(shù)據(jù)賦能企業(yè)發(fā)展，與紅杉中國(guó)共話大模型對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響。

探跡SalesGPT、探跡CRM、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)云等產(chǎn)品發(fā)布，也引起了新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、南方日?qǐng)?bào)等核心媒體的報(bào)道，品牌影響力不斷提升。同時(shí)，探跡大數(shù)據(jù)研究院為行業(yè)輸出多份行業(yè)研究報(bào)告和重磅的知識(shí)干貨，向百萬(wàn)企業(yè)傳遞數(shù)字化先進(jìn)理念，讓客戶看到行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，突破認(rèn)知新高度。

組織力和企業(yè)文化是引領(lǐng)探跡發(fā)展的航標(biāo)。這一年，我們升級(jí)了人才培養(yǎng)模式，搭建了崗位學(xué)習(xí)地圖，助力員工快速成長(zhǎng)。同時(shí)，我們升級(jí)幸福感計(jì)劃，年陳文化沉淀百年企業(yè)芳華。經(jīng)過長(zhǎng)期的籌備，探跡總部順利從大學(xué)城研發(fā)大廈搬遷至琶洲智通廣場(chǎng)。這次喬遷，不僅是我們?yōu)榱烁玫匕l(fā)展業(yè)務(wù)、做好客戶服務(wù)而作出的重要決策，也是我們公司發(fā)展歷程中的一次重要里程碑。探跡全面推進(jìn)自身實(shí)力的發(fā)展，在新的起點(diǎn)，煥新起航，共探未來(lái)。

凡是過往，皆為序章；凡是未來(lái)，皆可期盼。

展望2024年，我們將持續(xù)深耕智能銷售領(lǐng)域，砥礪前行，沉淀行業(yè)Know-how，從戰(zhàn)略到布局，從技術(shù)到產(chǎn)品，從業(yè)務(wù)到服務(wù)，為千行百業(yè)尋找增長(zhǎng)的解法，讓每個(gè)人和企業(yè)都從技術(shù)進(jìn)步中受益。

縱有疾風(fēng)拔地起, 我亦乘風(fēng)破萬(wàn)里。

2023年，面對(duì)市場(chǎng)跌宕，我們不馳于空想，不騖于虛聲，緊隨時(shí)代浪潮，逆勢(shì)而上。

2024年，保持對(duì)市場(chǎng)的敬畏，我們依然心懷炙熱，順勢(shì)而為，深耕不輟，縱情向前。